為進一步提升運營服務水平，助力打造高品質(zhì)公交服務體系，滿足人民群眾美好出行需求，連日來，市公交二分公司開展了服務品質(zhì)提升“兩亮一零”系列活動。
“車容車貌、儀容儀表規(guī)范月”活動
5月6日，二分公司對在“車容車貌、儀容儀表規(guī)范月”活動中表現(xiàn)突出的個人和集體進行表揚，旨在以賽促進、以賽促優(yōu)，樹立先進典型，激發(fā)職工爭當示范、爭做一流的積極性、創(chuàng)造性，充分展示公交窗口的良好形象。
“車容車貌、儀容儀表規(guī)范月”期間，二分公司對所屬車輛逐臺評比檢查，并結(jié)合駕駛員日常工作表現(xiàn)、營運數(shù)據(jù)等綜合指標，評比產(chǎn)生第一批優(yōu)勝線路、先鋒個人、先鋒車組。并在獲獎線路、獲獎車輛的車廂醒目處張貼榮譽獎狀，進行“亮身份”儀式，在展示榮譽和成績的同時，接受市民監(jiān)督，并激勵其他職工向他們學習。
“優(yōu)質(zhì)服務提升”知識競賽活動
5月14日，二分公司開展了以“知識競賽優(yōu)服務 業(yè)務比武強規(guī)范”為主題的服務品質(zhì)提升知識競賽活動。
此次知識競賽內(nèi)容涵蓋了優(yōu)質(zhì)服務、安全消防、機務技術等方面，設置了個人必答題、小組必答題、搶答題、風險題四個環(huán)節(jié)。職工們分為黨員代表隊、敬老代表隊、線路班長隊，爭先代表隊、巾幗代表隊、創(chuàng)優(yōu)代表隊共6支隊伍參加比賽。
比賽中，選手們積極思考、分秒必爭、應答自如，比分交替上升，充分展現(xiàn)出豐富的業(yè)務知識儲備和過硬的心理素質(zhì)，現(xiàn)場氣氛熱烈而活躍。最后，創(chuàng)優(yōu)代表隊憑借過硬的業(yè)務知識水平和默契的團隊配合，榮獲一等獎。
知識競賽有止境，業(yè)務學習無止境。下一步，市公交二分公司將以開展“兩亮一零”活動為契機，繼續(xù)常態(tài)化開展業(yè)務知識培訓和服務質(zhì)量提升活動，以“精神食糧”補足“知識庫存”，以“知識庫存”補齊“盲區(qū)短板”，為助力創(chuàng)建國家公交都市建設示范工程城市、推進鹽城公交高質(zhì)量發(fā)展貢獻新的更多力量。