為進(jìn)一步規(guī)范票務(wù)工作，提高票務(wù)管理規(guī)范化、精細(xì)化水平，四分公司多管齊下強(qiáng)化票務(wù)管理，通過(guò)強(qiáng)化票務(wù)意識(shí)、嚴(yán)格票務(wù)稽查、加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控等方式，不斷深化票務(wù)管理，提升公交服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化票務(wù)意識(shí)。四分公司定期召開(kāi)票務(wù)管理專(zhuān)題會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)管理人員及票務(wù)人員的思想教育，要求強(qiáng)化工作責(zé)任心，嚴(yán)格要求遵循票務(wù)管理的相關(guān)規(guī)章制度。每季度開(kāi)展一次票務(wù)核查，做到“賬實(shí)相符、賬賬相符”，確保票務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性。
嚴(yán)格票務(wù)督查。聯(lián)合公司運(yùn)營(yíng)發(fā)展部，不定期組織上路上線票務(wù)稽查行動(dòng)，在客流高峰時(shí)段，走進(jìn)車(chē)廂對(duì)乘客票價(jià)情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，對(duì)雙擁證、優(yōu)待證等證件現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。在嚴(yán)肅票務(wù)工作的同時(shí)，與乘客面對(duì)面交流互動(dòng)，聽(tīng)取乘客體驗(yàn)，宣介公交，倡導(dǎo)綠色出行，助力國(guó)家公交都市創(chuàng)建。
加強(qiáng)“線上”監(jiān)管。充分發(fā)揮分公司后臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)管作用，營(yíng)服科工作人員借助車(chē)載視頻監(jiān)管系統(tǒng)，在客流高峰期通過(guò)視頻錄像實(shí)時(shí)監(jiān)控票務(wù)人員工作行為的規(guī)范性和服務(wù)性，以查問(wèn)題、促整改為目標(biāo)，提高稽查效率，預(yù)防票務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，保障票務(wù)行為的合規(guī)性。
票務(wù)管理是公交服務(wù)的重要內(nèi)容之一，通過(guò)強(qiáng)化票務(wù)管理，可以確保乘客按照規(guī)定購(gòu)票、檢票，維護(hù)良好的乘車(chē)秩序，保障所有乘客的權(quán)益。
通過(guò)一系列有力舉措，四分公司有效提高了票務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量，保障票務(wù)人員在售票過(guò)程中為乘客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)，持續(xù)推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量再提升。