在繁忙的都市中,公共交通如同城市的血脈,為市民的出行提供著不可或缺的服務(wù)。寒冷的冬日時(shí)節(jié),公交駕駛員用貼心的服務(wù)將車(chē)廂化作溫暖的港灣,用一次次舉手之勞為乘客提供無(wú)微不至的關(guān)懷。
12月23日15點(diǎn)27分左右,鹽城公交二分公司60路駕駛員李鑫在市交通局(西)站臺(tái)即將起步時(shí),發(fā)現(xiàn)有一位老人正向站點(diǎn)跑來(lái),他急忙向乘客揮手示意別著急,然后駐車(chē)耐心等待。這位老人上車(chē)后連聲向他道謝:“謝謝您師傅!差點(diǎn)就趕不上車(chē)了!多虧你等等我!”面對(duì)老人的感謝,李鑫擺擺手,笑著說(shuō)道:沒(méi)關(guān)系,趕緊找地方坐吧,注意安全!”等老人坐穩(wěn)扶好后,他才駕駛車(chē)輛平穩(wěn)駛離站點(diǎn)。
在隨后的行程中,不一樣的暖心一幕又發(fā)生了。17點(diǎn)左右,李鑫駕駛車(chē)輛停靠在鹽瀆公園(西)站臺(tái),一位腿腳不便的老人引起了他的注意!袄先送浦⊥栖(chē),正緩慢蹣跚地向著公交車(chē)走來(lái)!币(jiàn)此情形,李鑫立即起身快步下車(chē),走到老人身邊,一手扶著老人,一手接過(guò)老人手中的小推車(chē),小心翼翼地幫助他上車(chē)。
“謝謝師傅,真是太感謝了!”老人坐在座位上,喘著粗氣,感激之情溢于言表。李鑫微笑著回答:“不用謝,這是我們應(yīng)該做的。您坐好,扶穩(wěn),我們馬上出發(fā)。”
一直以來(lái),李鑫始終堅(jiān)持熱情服務(wù)好每一位乘客!60路公交途經(jīng)多個(gè)小區(qū)、醫(yī)院,老年乘客比較多,每次有行動(dòng)不便的乘客上車(chē)時(shí),我都會(huì)給予力所能及的幫助,作為一名公交駕駛員,應(yīng)該讓乘客享受到親情服務(wù)。”李鑫始終堅(jiān)信,小細(xì)節(jié)能傳遞大溫暖,而這也正是公交服務(wù)的意義所在。