2025年2月19日上午，市民吳女士從公交出租汽車公司駕駛員蔡師傅手中接過(guò)遺失的身份證時(shí)，連連致謝：“多虧蔡師傅及時(shí)幫忙，身份證這么快就找回來(lái)了！你們真是城市的暖心人！”
2月18日晚20:00，吳女士乘坐車牌號(hào)為蘇JD07287的出租車從高鐵站前往世紀(jì)大道紅星美凱龍，下車時(shí)不慎將身份證遺落在后排座位縫隙處。次日清晨，吳女士發(fā)現(xiàn)證件丟失后焦急萬(wàn)分，通過(guò)乘車小票上的服務(wù)電話聯(lián)系到當(dāng)班駕駛員蔡師傅。蔡師傅得知情況后立即暫停運(yùn)營(yíng)，返回車輛仔細(xì)排查，最終在后排座椅夾縫中找到了身份證。為減少乘客等待時(shí)間，蔡師傅主動(dòng)與吳女士約定地點(diǎn)，僅用40分鐘便將證件“完璧歸趙”。
面對(duì)吳女士的感激，蔡師傅謙遜表示：“保障乘客權(quán)益是我們的責(zé)任�！睋�(jù)悉，蔡師傅從事出租汽車公司駕駛員工作以來(lái)，始終以“零差評(píng)”服務(wù)贏得乘客信賴，多次拾還乘客遺失物品，包括手機(jī)、錢包等重要財(cái)物。此次暖心舉動(dòng)不僅展現(xiàn)了他個(gè)人的職業(yè)操守，更生動(dòng)詮釋了公司“點(diǎn)滴服務(wù)，守護(hù)安心”的核心服務(wù)理念。
“拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一名出租車駕駛員應(yīng)有的職業(yè)操守。”蔡師傅表示，作為城市文明形象的流動(dòng)窗口，必須時(shí)刻以乘客的信任為責(zé)任，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一份托付。