善舉見(jiàn)文明，好事暖人心。近日，二分公司好人好事不斷，展現(xiàn)了公交駕駛員們樂(lè)于助人，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好風(fēng)貌。
墊付車(chē)費(fèi)，溫暖乘客出行路
2月21日，二分公司收到12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)發(fā)來(lái)的表?yè)P(yáng)工單，稱(chēng)贊82路駕駛員劉建根服務(wù)好，暖人心。
據(jù)了解，2月19日下午5點(diǎn)25分左右，劉師傅向往常一樣駕駛公交車(chē)至新都路站時(shí)，上來(lái)一位老年乘客帶著些許尷尬向劉師傅救助到：“師傅，真不好意思，今天出門(mén)匆忙，忘記帶公交卡了。”面對(duì)老人的困窘，劉師傅立即用自己的手機(jī)支付了車(chē)費(fèi)，并安慰老人說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，我?guī)湍愀读耍?/span>你找座位坐下吧。”
這一暖心舉動(dòng)不僅解了老人的燃眉之急，也溫暖了整個(gè)車(chē)廂，車(chē)上其他乘客紛紛向駕駛員投來(lái)贊許的目光。
耐心等待，舉手之勞添暖意
“太謝謝30路的這位師傅了，若錯(cuò)過(guò)這班我還得再等十幾分鐘。”2月23日，二分公司接到一通乘客打來(lái)的表?yè)P(yáng)電話(huà)，稱(chēng)贊30路公交車(chē)駕駛員王愛(ài)強(qiáng)師傅服務(wù)態(tài)度好。
時(shí)間回到當(dāng)天下午3時(shí)20分左右，監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)時(shí)王師傅駕駛30路公交車(chē)抵達(dá)神州路海洋路站，等待所有乘客上下車(chē)完畢后，啟動(dòng)車(chē)輛準(zhǔn)備離開(kāi)。然而，在車(chē)輛還未駛離站臺(tái)時(shí)，他通過(guò)后視鏡注意到一名乘客正向公交車(chē)跑來(lái)。盡管該乘客距離站臺(tái)還有一段距離，王師傅依然果斷地拉起手剎，重新將車(chē)停穩(wěn)，耐心等待乘客上車(chē)后才駛離站臺(tái)，繼續(xù)執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)。
“這是我的本職工作，也是我應(yīng)該做的。等一等能夠避免乘客在寒風(fēng)中等待，何樂(lè)而不為吶。”面對(duì)感謝，王師傅謙虛地表示，他只是做了自己分內(nèi)的事情。
這些點(diǎn)滴善舉不僅體現(xiàn)了公交駕駛員們對(duì)乘客的關(guān)愛(ài)和責(zé)任感，也傳遞出滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。他們用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋了“服務(wù)至上、乘客為本”的公交服務(wù)理念，為創(chuàng)建國(guó)家都市公交貢獻(xiàn)力量。