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5月12日下午3點15分左右，65路駕駛員譚偉林駕駛蘇J15059像往常一樣執(zhí)行車輛營運任務。當車行駛到中醫(yī)院站時，一對年輕的夫妻帶著兩三歲的小孩上了車，因當天天氣炎熱，小孩子出門時只穿了薄薄的短袖體恤，而當時車內已開起了制冷空調。

當車輛快要行駛入伯樂達站臺時，駕駛員譚偉林習慣性地通過后視鏡觀察周邊情況，這時，他突然發(fā)現在中醫(yī)院上車的小孩躺在媽媽的懷里不知不覺地睡著了，身體蜷縮成一團，似乎是有點冷。由于這對年輕夫婦只穿了短袖出門，譚師傅擔心小孩在車廂里著涼，小心將車靠站停穩(wěn)，脫下自己的工作服外套小心翼翼遮在了小孩的身上。年輕的媽媽被譚師傅這一舉動震驚到了，因孩子在懷里酣睡不方便動彈，只好點頭向譚師傅表達謝意，待車輛到達悅達二廠站臺時，小夫妻倆抱起孩子起身下車，才把外套交還給譚師傅，同時對譚師傅這小小善意舉動表示再次感謝。

面對乘客的感謝，譚偉林師傅靦腆道：“這對我們公交駕駛員來說，只是微不足道的小事，這樣的事在我們路線上經常發(fā)生，我們的工作不僅僅是把車開好，為乘客提供貼心服務也是我們公交駕駛員的分內事�！�

小小善舉微不足道，卻在一點一滴中盡顯公交人服務風采！一直以來，鹽城公交65路線全體駕駛員始終秉承“一人一車代表公司形象，一言一行事關企業(yè)聲譽”的服務宗旨，創(chuàng)新車廂服務“三心”工作法，即“駕駛員言語上關心、委托其他乘客關心和必要時直接服務關心”的服務理念，努力為廣大市民提供安全便捷、優(yōu)質、舒適的乘車服務，讓乘客時刻享受賓至如歸的乘車體驗。