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興鹽超軌公司組織SRT站務(wù)員文明禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)
發(fā)布時(shí)間：2023-06-27點(diǎn)擊次數(shù)：1869次
為進(jìn)一步強(qiáng)化SRT站務(wù)員服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)品質(zhì)，2023年6月26日，興鹽超軌公司組織開展站務(wù)員文明禮儀和服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)對標(biāo)機(jī)場服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，著力打造高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。
本次培訓(xùn)通過站、坐、走、蹲，引領(lǐng)接待，微笑、手勢等儀態(tài)訓(xùn)練，結(jié)合實(shí)際服務(wù)案例，剖析日常服務(wù)中的痛點(diǎn)，使SRT站務(wù)員學(xué)習(xí)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)技巧，以提升服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，消除投訴隱患，更好的為乘客服務(wù)。
大家紛紛表示將通過此次培訓(xùn)把學(xué)習(xí)到的專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去，提高個(gè)人能力素養(yǎng)，全心全意做好乘客服務(wù)工作。