“我們鹽城需要這樣的司機(jī)師傅……”，這是7月21日，一位乘客在鹽城公交微信公眾號(hào)平臺(tái)留言中的一句話。留言雖短，直抵人心！
7月21日14時(shí)12分左右，H11路駕駛員郝瑞柏正沿著西環(huán)路由南向北執(zhí)行營(yíng)運(yùn)任務(wù)，當(dāng)行駛至鹽城市第一中學(xué)BRT站臺(tái)，站臺(tái)乘客正常上車(chē)后，郝師傅便關(guān)門(mén)準(zhǔn)備起步，此時(shí)，細(xì)心的他通過(guò)后視鏡突然發(fā)現(xiàn)車(chē)后方有一位老年乘客正匆匆跑來(lái)，他便打開(kāi)車(chē)門(mén)，耐心等待，待乘客上車(chē)后，又有一位兩手拎著袋子老人在后奔跑，他再次等待老人上車(chē)坐穩(wěn)后，駕駛員便關(guān)閉車(chē)門(mén)，剛起步后，再次發(fā)現(xiàn)還有一名先生正在追車(chē)。這位先生看到車(chē)輛啟動(dòng)后本已放棄，發(fā)現(xiàn)駕駛員停車(chē)等待后，便高興地上了車(chē)。
60秒鐘、三次等待，這樣的“小溫暖”感動(dòng)了一名在站臺(tái)候車(chē)的市民，于是便有了開(kāi)頭的表?yè)P(yáng)留言。
“用心服務(wù)乘客是我的職責(zé)所在，也是公司對(duì)駕駛員的要求，換作其他駕駛員也會(huì)這么做。”郝瑞柏說(shuō)，乘客的表?yè)P(yáng)是意外收獲，對(duì)他來(lái)說(shuō)，這不僅是溫暖，也是激勵(lì)他繼續(xù)做好服務(wù)的動(dòng)力。